BTS NDRC Négociation Digitalisation de la relation client

Diplôme préparé

BTS

Durée de la formation

2 ans soit 1350 heures

Niveau de formation

Bac+2 - Niveau 5

Début de l'action de formation

Septembre

Code

RNCP 38368

Certificateur

EDUCATION NATIONALE

Date d'enregistrement

11.12.23
Prérequis
Etre titulaire de l’un des diplômes suivants :

baccalauréat général

baccalauréat technologique

baccalauréat professionnel

ou d’un diplôme ou certification à finalité professionnelle de même niveau 4
Lieu de Formation
Anne-sophie KERRAND

cfacfp@providencecholet.com

33 Av. Gustave Ferrié

49300 Cholet

02.41.75.28.00

En savoir plus

Loïc RUAULT

cfp.ufa@donboscosaumur.com

1 quai du Jagueneau

49400 Saumur

02 41 83 15 00

En savoir plus

Stéphanie FIANDRINO

cfpbc@bourg-chevreau.org

7 RUE DU 8 MAI 1945 - SEGRE

49500 Segré-en-Anjou Bleu

02 41 92 54 12

En savoir plus
A l’issue de la formation, l’apprenti sera capable de
- Gérer la relation client dans sa globalité
- Assurer la gestion, la fidélisation d’un portefeuille client
- Participer à la croissance du chiffre d’affaires de l’entreprise
- Organiser et gérer l’activité commerciale
Etre titulaire de l’un des diplômes suivants :
- baccalauréat général
- baccalauréat technologique
- baccalauréat professionnel
- ou d’un diplôme ou certification à finalité professionnelle de même niveau 4
Approche pédagogique principalement en présentiel.

Des approches en distanciel, synchrone et asynchrone, sont possibles.

Evaluations :
- Devoirs programmés à l’année
- Mises en situation
- Tests de connaissances et de compétences
- BTS blancs
- Conseils de classe / Bulletins de notes
- Evaluation finale en ponctuelle : Diplôme délivré par l’Education Nationale
Licence / Bachelor de niveau 6

Compétences à valider

Client et négociation vente

Développer de clientèle
Négocier la vente et valoriser la relation client
Animer la relation client
Réaliser la veille et l’expertise commerciales

Relation client à distance et digitalisation

Gérer de la relation client à distance
Gérer de la e-relation
Gérer de la vente en e-commerce

Relation client et animation de réseaux

Animer les réseaux de distributeurs
Animer les réseaux de partenaires
Animer les réseaux de vente directe

Tarifs et financement de la formation

La formation est gratuite pour l’apprenti.

Le coût de la formation est pris en charge par l’OPCO de l’entreprise ou le CNFPT pour les collectivités territoriales : une convention est signée entre le CFA et l’employeur.

Le niveau de prise en charge varie suivant l’accord de branche dont dépend l’entreprise. Plus d’information sur le financement de l’apprentissage www.francecompetences.fr

Inscription

Le candidat doit se pré-inscrire sur notre site Internet :

https://cfaecml.ymag.cloud/index.php/preinscription/

S’il est lycéen, il doit parallèlement s’inscrire sur Parcoursup.

Il sera ensuite convoqué à un entretien afin de valider la candidature, parallèlement le futur apprenti peut commencer les recherches d‘une entreprise.

A l’issue de l’entretien, il pourra être mis en contact avec des entreprises partenaires.

La campagne de recrutement se déroule principalement entre janvier et septembre.

La signature d’un contrat d’apprentissage est obligatoire pour s’inscrire en apprentissage.